为扎实做好山东省第二十六届运动会、第十二届残特奥会、第六届老运会志愿服务保障工作，全面提升志愿者综合素养与服务能力，4 月 20 日，商务管理系团总支精心组织省运会志愿者专题培训，全系入选省运会志愿服务的学子悉数参加。

本次培训由商务管理系团总支书记庄洁主讲，培训紧扣“红色沂蒙 精彩省运”核心主题，内容涵盖志愿服务基础常识、大型赛会规范流程、省运赛事概况、礼仪形象塑造、沟通交流技巧、应急处置方法及残疾人专项服务等。结合赛会实际需求，细致讲解志愿精神内涵、岗位分工细则、仪容仪表标准、现场引导规范等实操内容，通过典型案例分析、场景模拟演练，让志愿者熟练掌握服务技能。同时重点强调志愿者 “十二不” 纪律要求，明确保密守则、安全规范与行为边界，强化责任意识与纪律观念。

此次培训为省运会志愿服务打下坚实基础。商务管理系青年志愿者将牢记志愿精神，以规范礼仪、专业素养、饱满热情投入服务，充分展现商务管理系学子的青春担当与良好风貌，全力为省运会顺利举办保驾护航。

商务管理系团总支   供稿