随着企业发展的加速和对外交流的频繁，商务礼仪学习已经成为展现企业形象、提升员工整体素质和企业竞争力的重要内容。

2023年12月19日，鲁南技师学院团委组织专业教师王云霞，刘静到临沂市水务集团对员工进行沟通技巧和礼仪方面的培训。

王云霞老师从第一次见到袁隆平院士开始讲起，引起学员极大兴趣。课堂上结合生动有趣的视频片段讲授在工作、生活中的沟通方法以及倾听的技巧，并带领现场学员做了“打电话”的小游戏，生动形象地展示了倾听的重要性。

刘静老师针对学员在工作过程中遇到的各种服务礼仪问题，从人性的认识与需求出发，通过现场演练、点评指导及典型案例，使学员逐渐改变观念，焕发热情与信心，认识到服务礼仪的标准要求并自动自发的予以修正。

此次培训得到了水务集团的高度认可，认为不仅加强了员工整体精神风貌，也达到了内强素质，外塑形象的培训初衷。不仅让大家对沟通技巧和礼仪规范的理念有了新的认知，同时对如何强化自身良好的职业素养有了进一步的认识，让员工切实感觉组织融入、尊重他人、真诚待人、协同合作、沟通艺术等优良品格，为提升企业的整体形象打下良好基础。